Cela fait maintenant plusieurs années que les compagnies d’assurance ont pris conscience du potentiel des chatbots, ces assistants virtuels capables de dialoguer en temps réel avec un être humain. Cependant, les récentes avancées dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA) ont ouvert la voie à de toutes nouvelles fonctionnalités. Quel rôle jouent les chatbots basés sur l’IA dans la transformation digitale des compagnies d’assurances ? Comment peuvent-ils améliorer l’expérience client dans le secteur ? Pour le comprendre, nous vous proposons un tour d’horizon des nombreuses applications des agents conversationnels dans le domaine assurantiel.
